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よくいただくご質問 Frequently asked questions

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最近よく頂くご質問

高反発マットレス「モットン」

商品について

ご使用方法について

お手入れについて

  • 定期的なお手入れは必要ですか？

    モットンは吸収放湿という特質を持っており、表面は常にサラサラです。しかし、使用環境や汗により裏側に湿気が溜まりすぎるとカビの原因になったり、モットンが柔らかくなり凹んで戻りにくくなる可能性があります。
    ですので、定期的に風通しの良い場所でモットンを立てかけて陰干しし、底面の湿気を良く乾燥させてください。

  • フレームやスノコを使用すればお手入れの必要がなくなりますか？

    フレームやスノコを使用していただいても完全に湿気が抜けきることはございません。
    どちらをご使用いただくにもお部屋の環境や発汗量に合わせ、こまめなお手入れをお勧めいたします。

  • 底面に湿気が溜まりやすいのですがどうすでば良いでしょうか？

    できるだけ毎日立てかけて陰干しし、よく乾燥させてください。除湿シートや除湿機のご使用も効果的ですのでお試しください。

  • 洗えますか？

    水洗いはお避けください。
    汚れがある場合は、水を浸した布などで優しく拭いてください。専用カバーをこまめに洗濯することをおすすめします。

  • 専用カバーは洗えますか？

    家庭用洗濯機にて水洗いが可能です。
    洗濯時はカバーを本体から取り外し、裏返して洗濯ネットに入れ、ソフトモードで洗うようにしてください。また、タンブラー乾燥はお避けください。

  • 天日干しして問題ないでしょうか？

    天日干しをしますとウレタンが劣化する恐れがございます。
    天日干しは避け、風通しの良い場所で陰干ししていただければ幸いです。

  • 収納する際に他の布団を上に重ねても問題ないでしょうか？

    他の布団を上に重ねていただいても問題ございません。
    重い物を重ねたから痛むということはござませんので、ご安心いただければ幸いです。

  • 押入れに収納したいのですが、２つ折りや、3つ折りにしても良いですか？

    はい、問題ございません。収納の際は付属の収納バンドをご活用ください。

  • 購入当初よりも柔らかく感じます。

    ウレタンフォームはご使用いただくことで徐々になじみが出てまいります。
    そのため、購入当初よりも柔らかく感じますが、仕様となりますのでご安心ください。
    また、湿気によって柔らかく感じる場合がございます。その場合は、天気の良い日に風通しの良い部屋で陰干し、乾燥していただけますと硬さが戻りますのでお試しくださいませ。

  • いつも寝ている場所が、ヘコんだまま元に戻らなくなっているのですが、どのようにすれば回復しますか？

    マットレス内部に汗などの湿気が蓄積されますと、マットレスの回復力が低下してしまう恐れがあります。最低でも一週間に1度はマットレスを陰干ししていただくことをオススメしております。
    万が一、長期間陰干しをしておらず、マットレスの厚みが回復しない場合は、1週間から2週間程継続してマットレスをご使用されていない時間陰干ししていただき、マットレス内部の湿気を放出していただき、変化が無いかお試しください。

  • おねしょで汚れた場合どのようにお手入れすれば良いでしょうか？

    タオルなどで表面の汚れを拭き取った後に、お湯を固く絞ったタオルなどで叩くように拭いてください。その後、窓からの外気をあててしっかり乾かしてください。
    （直射日光が当たらないようご注意ください。マットレスの変形・変色の原因となります。）
    もし臭いが気になるようでしたら、重曹をたっぷり汚れ跡が隠れるくらい多めにかけ、その後2〜3時間ほど放置しいただき、重曹が完全に乾いたら掃除機で吸い取ることで、臭いの改善をしていただける場合がございます。

保証について

返金保証について

ご注文・配送について

高反発まくら「モットン」

商品について

  • 効果はすぐに感じられるのでしょうか？

    早い人で翌朝に、遅い人でも1～3ヶ月程度で実感いただいております。
    ※効果には個人差があり効果を保証するものではありません。

  • 長年、慢性的な肩こりに悩まされているのですが、効果はありますか

    効果には個人差があるため、明言することはできません。
    そのため、当店では寝具業界では異例の返金保証を設け、まずはお試しいただくという形を取らせていただいております。まずはお試しいただき満足いただかなければ返品いただければ幸いです。

  • 普通の枕と何が違うのでしょうか？

    日本人の首の形をはじめ体型を徹底的に研究し、睡眠時の首への負担を徹底的に減らすことにこだわった枕です。

  • 枕やカバーの素材は？

    次世代高反発ウレタンフォーム「ナノスリー」を採用しており、反発力が高く、自然な寝返りをサポートします。
    カバーは肌触りの良いベロア調の生地となっております。組成はポリエステル100％です。

  • 耐久年数はどのくらいですか？

    使用方法や環境によっても変わりますが、耐久試験からは10年使っていただる計算です。ヘタレて来たなと感じた場合は交換をオススメします。

  • 匂いはありますか？

    ウレタンフォームは素材臭がございます。においに敏感な方は素材臭が強く感じる場合がございます。
    また、ウレタンフォームは微細なセル構造(気泡)を持つため、表面積が多く、
    カバー材や包装材等その他の材料の異臭を容易に吸着し放散するため、においが気になる場合がございます。
    においが気になる場合は、風通しの良い場所で陰干しいただければ徐々ににおいが放出され気にならなくなります。
    その後、低臭条件の環境でご使用いただければ匂うことはございません。

  • ウレタンが変色した場合、性能は変わりますか？

    ウレタンが変色しても、製品の劣化にはつながりませんのでご安心ください。
    尚、変色は蛍光灯によっても起こります。

  • 低反発まくらと何が違うのですか？

    低反発まくらのメリットは高反発まくらと比較して価格が安いです。
    ですが反発力がないため、頭が沈み込み首に負担がかかりやすく、肩こりの方にはお勧めできません。

  • 購入時に、別途カバーを購入する必要はありますか？

    枕に専用カバーが装着された状態でお届けしておりますので、別途カバーを購入する必要はございません。
    洗い替えや予備など、必要に応じてご購入くださいませ。

  • 夏場、ムレたりしませんか？

    従来のウレタンフォームよりも発泡する泡の大きさを調整することで、夏場・冬場を問わず高い通気性を実現し快適な寝心地となっております。
    気になる場合は冷感カバーなどをご使用ください。

  • 届く時どれくらいの梱包サイズで届きますか？

    梱包サイズは以下の通りとなっております。
    ・42×57×14cm

ご使用方法について

  • 仰向けと横向きで寝た場合と高さが違いますが、どうすればいいですか？

    横向きで寝た場合、仰向けで寝た場合と比較して肩や首への負担が大きいです。そのため、高さ調整は仰向けを基準に調整いただき、なるべく仰向けで寝るようにしていただければ幸いです。

  • どうして枕の高さを調整する必要があるのでしょうか？

    日本人の頚椎の高さ平均より枕を設計いたしておりますが、枕の高さはご自宅でお使いの布団のかたさやご自身の頚椎に合わせ、自分に合った高さに調整することが重要です。
    そのため、実際にご自宅のお布団でご自身に合った高さに調整してください。また、お布団を買い替えた際は、再度高さ調整することをお勧めいたします。

  • 高さ調整シートはどこに入っていますか？

    高さ調整シートは、枕カバーの内側に入っています。
    ハーフ調整シートは底面中央のファスナーを開けた両側、調整シートは底面周りに沿ったファスナーを開けた中にございます。

  • 前後で高さが違うのはなぜでしょうか？

    高い方が6-11cm、低い方が3-8cmとなっており、その日の体調や気分に合わせて使い分けることができます。
    枕の高さが調整できるだけでなく、首のカーブの深さを選んで使えるので、頭の形にもフィットして睡眠時の首・肩の負担を軽減します。

お手入れ方法について

  • 洗えますか？

    水洗いはお避けください。 汚れがある場合は、水を浸した布などで 優しく拭いてください。枕カバーをこまめに交換することをおすすめします。

  • 天日干しして問題ないでしょうか？

    天日干しをしますと痛む恐れがございます。
    天日干しは避け、風通しの良い場所で陰干しいただくようお願いいたします。
    （ダニや害虫が発生することはほとんどなく、ホコリも出ない為衛生的です。）

  • 枕カバーは洗えますか？

    家庭用洗濯機にて水洗いが可能です。
    洗濯時はカバーから本体や調整シートを取り外し、裏返して洗濯ネットに入れ、ソフトモードで洗うようにしてください。また、タンブラー乾燥はお避けください。

  • 使用当初より柔らかく感じます。

    ウレタンは使用により徐々になじみがでますので、購入当初よりやわらかく感じることはあります。製品仕様となりますのでご安心ください。
    また、お手入れ等で十分に湿気が放出されていないと、湿気で柔らかく感じる場合があります。
    湿気による影響の場合はお手入れの頻度や方法を変えてお試しください。

保証について

交換保証について

返金保証について

ご注文・配送について

暖活布団「ママウォーム」

商品について

  • ママウォームの品質は？

    製造から品質管理まで全て日本国内で行っております。
    さらに、3年間といった安心の長期品質保証もついておりますので安心してご使用ください。

  • なぜ他の布団より暖かいの？

    優れた断熱性と暖かさをもつシンサレートウルトラ150を全面に使用し、中綿には遠赤外線を放射してくれるウォーマル®を使用しているため、からだを暖かく包んでくれます。

  • 羽毛布団とどう違うの？

    羽毛布団は保温性に優れているのですが、羽毛自体は発熱しないため、自分で熱を作る力が弱い方には不向きです。ママウォームは保温性に優れているだけでなく、遠赤外線を放射してくれるため、自分で熱を作る力が弱い方にもおススメです。

  • 夏でも使用できますでしょうか？

    はい、問題ございません。夏は、吸汗・速乾性に優れている肌掛け布団一枚をご使用いただければ問題ないかと思います。

  • 商品はどこでつくられているのですか？

    日本国内で、徹底的な品質管理のもと製造しております。

  • 色は何色がありますか？

    こちら、布団カバーを付けてご使用いただくことを想定しておりますので、布団カバーの色や柄を邪魔しないアイボリーのみとなっております。

  • カバーは付けた方が良いですか？

    製品生地を保護する為にも、カバーをつけてご使用いただくことをおすすめいたします。

  • 布団カバーは付属されていますか？

    布団カバーは付属されておりません。
    ご使用されるママウォーム布団のサイズに合った、市販のカバーをご使用ください。

  • 布団カバーの販売はありますか？

    大変申し訳ございません。布団カバーの販売は行っておりませんため、市販のカバーをご用意ください。

  • ホコリは問題ないでしょうか？

    ママウォームは、羽毛や羊毛、綿（木綿）に比べ綿ホコリがでにくい製品となっております。ハウスダストの原因になりにくいので安心してご使用いただけます。
    （ホコリが全く出ないというものではございません）

  • 汗をかきやすいのですが…

    通常のポリエステルは水を吸い取り難い素材です。しかし、ママウォームはコットンに負けない吸水性があります。そのため、寝具に欠かせない寝汗対策もバッチリです。

  • 赤ちゃんと使用したいのですが、安全性はどうでしょうか？

    肌掛け布団は常に肌とあたるため、抗菌・防臭・ダニ対策にもこだわっております。
    安全性基準をクリアしたSEKで定められた認証基準にも合格しておりますので、安心してご使用ください。

  • 製品サイズを教えてください。

    製品サイズは下記の通りです。
    ・シングル：
    肌掛け：幅150cm×長さ210cm×厚み3cm
    合掛け：幅150cm×長さ210cm×厚み5cm
    ・セミダブル：
    肌掛け：幅170cm×長さ210cm×厚み3cm
    合掛け：幅170cm×長さ210cm×厚み5cm
    ・ダブル：
    肌掛け：幅190cm×長さ210cm×厚み3cm
    合掛け：幅190cm×長さ210cm×厚み5cm

  • 中綿量を教えてください。

    製品重量は下記の通りです。
    ・肌掛け布団：シングル約0.6kg、セミダブル約0.7kg、ダブル約0.8kg
    ・合掛け布団：シングル約1.25kg、セミダブル約1.42kg、ダブル約1.6kg

  • 梱包サイズを教えてください。

    お届け時の梱包サイズは下記の通りです。
    ・シングル：約62cmｘ約50cmｘ約21cm
    ・セミダブル：約63cmｘ約52cmｘ約22cm
    ・ダブル：約64cmｘ約53cmｘ約22cm

  • 肌掛け布団と合掛け布団はどのように使用すると良いでしょうか？

    通気性が良くムレにくい肌掛け布団は夏に、最適な温度に調整してくれる合掛け布団は春秋にご使用いただくと良いと思います。
    冬は、ムレにくく暖かい空気を外に逃がさない、合掛け+肌掛けのダブル使用をおすすめいたします。

お手入れについて

  • どのぐらいの頻度で洗えば良いですか？

    一般的に、布団の平均洗濯回数は年1回程度となっております。ですがこれは個人差や使用環境により大きく異なりますので、何回がいいというのはございません。
    清潔にご使用いただく為にも、布団カバーをつけてご使用いただくことをおすすめいたします。

  • 洗濯できますか？

    はい、水洗いしていただけますので清潔にご使用いただけます。

  • 家庭の洗濯機で洗えますか？

    素材としては間違いなく洗える素材ですが、問題は洗濯機に入るか入らないかという点です。７kg容量の洗濯機の場合、少し厳しいかもしれません。
    容量に十分な余裕が無い場合、製品の破損に繋がりますのでご注意ください。

  • 重量オーバーで洗濯機で洗えないものは浴槽で洗っても問題ありませんか？

    はい、問題ございません。
    浴槽に布団がつかる程度のぬるま湯を入れて、液状洗剤を2分の１に薄めた物を入れます。そして、その中に布団を入れ、水が十分浸透した時点で、足で踏み洗いをします。 （5分ｘ3セット程度）
    その後、一度水を抜き、さらに新しい水を入れて踏み洗いをします。（5分ｘ3セット程度）
    そして最後に布団を折りたたんで小さくし、その上から体重をかけ、十分に脱水してから風通しの良い場所で干し、しっかりと乾かしてください。

  • コインランドリーで洗えますか？

    はい、問題ございません。
    ただし、コインランドリー等の高温で乾かす乾燥機のご使用は、繊維がダメージを受け、劣化に繋がる恐れがございます。
    そのため、脱水の後は自然乾燥をおすすめいたします。

  • 天日干しできますか？

    直射日光にあてますと熱で繊維の劣化につながりますので、天日干しはせず、風通しの良い場所での陰干しをおすすめいたします。

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返品保証について

交換保証について

品質保証について

ご注文・配送について

除湿シート

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ご注文・配送について

敷パッド

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  • 返品保証はありますか？

    申し訳ございません。敷パッドは90日の交換・返品保証対象外となっております。

  • 不良品が届いた場合は交換してもらえますか？

    はい、注文と異なる商品や不良品がお手元に届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料弊社負担で同商品へお取替えいたします。
    尚、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

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